AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicerichtlinie erläutert umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten, die gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen oder andere Plattformen nutzen, um Möbel zu entdecken, auszuwählen, zu kaufen und zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis für Ihre Einrichtung zu bieten. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Rechte und gewährleisten durch die Einhaltung dieser Servicerichtlinie eine transparente und sichere Einkaufserfahrung in allen Phasen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie korrekte, vollständige und gültige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Transaktionen zu gewährleisten.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter. Ihr Konto dient als persönliche Berechtigung für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind für alle Vorgänge verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Risiken, die durch persönliche Nachlässigkeit oder die Weitergabe von Kontoinformationen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme oder anderer unvorhersehbarer Umstände kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen oder Fehlern kommen.
Wir werden solche Probleme schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Unterbrechungen entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisgestaltung
Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen, Bilder und technische Informationen bereitzustellen. Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler auftreten.
Falls Sie Abweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Produktverfügbarkeit
Der Lagerbestand kann sich aufgrund der Nachfrage kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen eine geeignete Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.
Preise und Preisänderungen
Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen, Aktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist der endgültige Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. In diesem Fall werden wir Sie informieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt als angenommen und gültig, sobald sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich Kartenzahlung.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die Transportzeit nach Versand beträgt 7–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen oder Feiertagen variieren.
Versandkosten
- Bestellungen ab einem Wert von 119,90 €: kostenloser Versand.
- Bestellungen unter einem Wert von 119,90 €: Versandkosten 8,45 €.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern und Abgaben. Es entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren für Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie können jedoch folgende Möglichkeiten nutzen:
Annahme verweigern
Sie können den Transportdienst kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die Ware an uns zurückgesendet und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach Erhalt
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nach Prüfung, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich im ursprünglichen Zustand befinden. Originalverpackung, Produktetiketten und Kaufnachweis sollten vorhanden sein.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns die betreffenden Produkte sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit.
Unser Kundenservice unterstützt Sie anschließend bei den weiteren Schritten.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei einem genehmigten Umtausch versenden wir den Ersatzartikel nach Bestätigung der Anfrage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Ohne Ihre Zustimmung oder gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an unbefugte Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Sollte keine Einigung erzielt werden, können rechtliche Verfahren vor dem zuständigen Gericht eingeleitet werden.
10. Änderungen dieser Servicerichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch geltende geistige Eigentumsrechte geschützt.
Ohne vorherige Genehmigung dürfen Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie, unseren Dienstleistungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: customer@craftedmercer.com
Telefon: +1 (309) 645-6734
Adresse:
1710 Cole Rd,
Waco, TX 76705,
United States