Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können und Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten. Deshalb bieten wir einen einfachen und transparenten Stornierungsprozess an.
Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Bedingungen und Abläufen einer Bestellstornierung.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie eine Stornierung über unseren Kundenservice beantragen.
Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Lieferung können Sie jedoch eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Informationen zum Rückgabeprozess und den nächsten Schritten zu erhalten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Rückerstattungsprozess
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter oder Bank unterschiedlich lange dauern kann.
Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei der Stornierung Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: